CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en el portal web de el vendedor, El Escondite de Lola, así como a cualquier promoción, concurso, sorteo, o iniciativa llevada a cabo en dicho portal.
El acceso y/o uso de los contenidos de este sitio suponen la plena aceptación de las Condiciones Generales aquí descritas. En caso de que el usuario no acepte estas Condiciones Generales, deberá abstenerse de acceder al portal web, sus contenidos, promociones o servicios, y en caso de haber accedido, abandonarlos.
El Escondite de Lola se reserva el derecho a interrumpir o suspender el funcionamiento del portal web de forma total o parcial, por tiempo limitado o indefinidamente, no asumiendo ninguna responsabilidad por la eventual interrupción o suspensión del funcionamiento del sitio.
Para más información sobre El Escondite de Lola le rogamos consulte los apartados Política de Privacidad y Aviso Legal alojados en éste portal web.
IDENTIFICACION
El Escondite de Lola – Tienda Repostería Creativa es una tienda especializada en venta de productos y utensilios para cocina y repostería creativa, legalmente inscrita en el censo de entidades jurídicas del Ministerio de Economía y Hacienda con CIF: E74344359, y con Domicilio Social en C/Manuel Llaneza Nº51 – Mieres (Asturias).
La actividad principal de El Escondite de Lola – Tienda Repostería Creativa consiste en la venta, tanto en Tienda Física como a distancia a través de internet, de todo tipo de materiales para repostería creativa.
METODOS DE PAGO
El Escondite de Lola pone a su disposición los siguientes métodos de pago para llevar a cabo su pedido, no siendo aceptado ningún otro método diferente a los aquí señalados:
• TRANSFERENCIA BANCARIA
• TARJETA CRÉDITO / DÉBITO
• TARJETA PREPAGO
• TARJETA VIRTUAL
• PAYPAL
IMPUESTOS APLICABLES
Los precios de los productos expuestos en el portal web de El Escondite de Lola incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), estando las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea sujetas a dicho impuesto.
ENVIOS
Los envíos se realizan a través de diferentes empresas de transporte urgente, a todo el territorio nacional español, excluyendo islas, Ceuta y Melilla. El importe total de los gastos de envío, independientemente de los productos solicitados o el peso de los mismos, será, salvo promoción vigente existente que mejore dichas condiciones, igual a 5.90 Euros impuestos incluídos para todo el territorio nacional español, amén de las citadas exclusiones.
Antes de finalizar tu compra, serás debidamente informado del coste de los gastos de envío, siendo gratuitos para pedidos iguales o superiores a 70 Euros en material, es decir, sin contar los gastos de envío.
Asimismo, todas las recogidas en nuestra Tienda Física gozan de gastos de envío, gestíon y manipulación gratuitos.
IMPORTANTE: Debes tener en cuenta, a fin de que podamos proceder de forma satisfactoria a la entrega de tu pedido, que la dirección de envío que constates debe ser coincidente con la provincia de destino seleccionada, siendo el pedido no válido en caso contrario.
Por favor, si tu provincia de destino no figura en el desplegable, ponte en contacto con nosotros antes de proceder a realizar tu pedido, pues es probable que no podamos llevar a cabo la entrega del mismo a dicha dirección (véase islas).
El Escondite de Lola no se hace cargo de cualesquiera gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, aduanas o similar, por lo que le remitimos a la legislación vigente.
En ningún caso serán tramitados envíos a destinos internacionales u otros destinos diferentes a los expuestos, siendo responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega válida acorde a los citados términos de envío para poder hacer efectiva la entrega del pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
Todos los pedidos efectuados en El Escondite de Lola pasan a almacén para su tramitación y son enviados en el mismo día, siempre y cuando éste sea laborable, y la carga de trabajo de nuestros almacenes permita preparar el envío antes de las 16:00h.
Ten en cuenta que si tu pedido incluye papel de azúcar, éste debe pasar por un proceso de maquetación previo a su impresión, por lo que se recomienda en dicho caso finalizar el pedido antes de las 12:00h (se tramitan múltiples pedidos a lo largo del día, por lo que es más difícil dar salida a los pedidos más rezagados, y a aquellos que requieran de maquetaciones lo que supone trabajo adicional por nuestra parte).
En caso de no cumplir dichas condiciones, el pedido pasará a ser enviado al siguiente día laborable.
Para aquellos pedidos cuyo método de pago sea Transferencia Bancaria, debe tenerse en cuenta que el pedido no se tramitará hasta que sea recibida confirmación de abono del mismo por parte del cliente, toda vez que en ocasiones las entidades bancarias pueden demorar hasta 48 horas en hacer efectivo el abono.
A fin de agilizar el proceso y poder dar salida al pedido lo antes posible desde nuestros almacenes, es aconsejable remitir justificante de abono del mismo por la vía que se estime más oportuna.
En plazo máximo estipulado para recibir confirmación de pago del pedido mediante transferencia bancaria es de 48 horas desde la finalización del mismo, pasando el estado de éste automáticamente a cancelado en caso de no ser satisfecho el abono en dicho plazo.
Los pedidos realizados mediante esta forma de pago no suponen la reserva de los productos adquiridos, perdiendo el cliente todo derecho sobre los mismos en caso de no proceder al abono del pedido en los términos y plazos señalados.
Tan pronto tu pedido salga de nuestros almacenes te enviaremos un email de confirmación de envío del mismo a la dirección de correo electrónico que nos hagas constar al confirmar tu orden, por lo que es muy importante que no haya errores tipográficos en la misma a fin de que puedas recibir correctamente el aviso.
Los plazos de entrega de El Escondite de Lola oscilan entre 24-48 horas laborables desde la confirmación del envío de tu pedido. Dichos plazos de entrega son orientativos, por lo que podrían diferir y sufrir pequeñas alteraciones en función del ámbito territorial, especialmente en zonas rurales remotas, mal comunicadas o de difícil acceso, del volumen de reparto de la empresa de mensajería, o por causas excepcionales o fenómenos naturales.
Si crees que la entrega de tu pedido se pueda estar demorando, por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por el medio que estimes más oportuno, a fin de que podamos darte una solución.
Asimismo, a fin de recibir el pedido en el tiempo estipulado, se debe de tener en cuenta que deberá de haber alguien en el domicilio o dirección de entrega indicados que recepcione el mismo, tratándose siempre en todo caso de una dirección física, no siendo válidas las entregas en Apartados de Correos o direcciones no permanentes tales como hoteles.
En caso de que el cliente decida rechazar su pedido en el momento de su entrega, sin causa justificada por incumplimiento imputable a El Escondite de Lola, éste perderá todos los derechos derivados del mismo, debiendo hacerse cargo de los costes derivados del rechazo de la expedición, si los hubiera, no recibiendo cantidad alguna en concepto de devolución.
En caso de imposibilidad de entrega del pedido debido a dirección postal incorrecta o incompleta, ausencia del domicilio, o cualesquiera otros motivos que no permitan efectuar la entrega en forma efectiva, tanto El Escondite de Lola como la agencia encargada de la entrega del mismo contactarán con el cliente por los medios facilitados en su pedido a fin de solventar la incidencia y poder llevar a cabo la entrega, disponiendo el cliente de un plazo máximo de 7 días naturales desde la realización de su pedido para facilitar una solución. Transcurrido dicho plazo, el pedido se entenderá como rechazado por el cliente perdiendo éste todos los derechos derivados del mismo en caso de no obtener una solución satisfactoria para la entrega, siendo éste tramitado para devolución por la agencia de mensajería, no recayendo sobre El Escondite de Lola responsabilidad alguna más allá de la asunción del coste derivado de la devolución.
Del mismo modo, para recogidas en agencia, en caso de que el cliente no acuda a recoger su pedido en el plazo estipulado de 7 días naturales desde notificación, éste perderá todos los derechos derivados de su pedido, siendo el pedido tramitado para devolución por la agencia de mensajería, no recayendo sobre El Escondite de Lola responsabilidad alguna más allá de la asunción del coste derivado de la devolución.
En ningún caso se efectuarán entregas en sábado, domingo, o días festivos.
Todos los artículos de nuestra Tienda Online pueden ser cambiados o devueltos dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
En caso de que alguno de los productos recibidos presente tara o defecto alguno, éste debe ser notificado en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, a fin de poder tramitar su devolución por deficiencia en el artículo o artículos servidos.
Si no queda satisfecho con su pedido, o si este presenta algún tipo de tara o defecto, puede ejercer su derecho de cambio o devolución del mismo, disponiendo para ello de los plazos mencionados en el punto anterior.
A fin de llevar a cabo dicha devolución, el producto debe presentarse en su embalaje original, estar en óptimas condiciones, y no debe de haber sido abierto ni usado, conservando su precinto o embalaje original.
Para ello, tan sólo debe hacernos llegar una comunicación de su intención de llevar a cabo el cambio o devolución, y cumplimentar el siguiente formulario de Devolución de Pedido:
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto o productos, El Escondite de Lola procederá, si ha lugar, al cambio o a la devolución del importe oportuno mediante Transferencia Bancaria al número de cuenta que nos haga constar.
Los gastos derivados del envío y devolución correrán a cargo del cliente, salvo si el cambio o devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio, no asumiendo El Escondite de Lola gasto alguno en ninguna otra circunstancia.
El Escondite de Lola queda exento asimismo de obligación alguna a completar una operación en curso o pedido en caso de causas ajenas a la empresa o roturas de stock, independientemente de haber abonado el importe del pedido por anticipado.
En ningún caso serán admitidas devoluciones en artículos de alimentación, artículos desprovistos de su embalaje original, o artículos que hayan sido previamente usados.
Para cualquier incidencia relacionada con el cambio o la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía email:
clientes@elesconditedelola.com
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente de El Escondite de Lola se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad desarrollada por El Escondite de Lola.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega válida acorde a los términos de envío del portal web, quedando El Escondite de Lola exento de cualquier responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido en caso contrario.
En caso de que la entrega deba efecutarse en un horario, o franja horaria determinada, es responsabilidad del cliente hacerlo constar a la hora de efectuar su pedido, por medio del apartado “Notas de Pedido”, a fin de que la agencia encargada de la entrega del mismo pueda hacer efectiva la entrega en dicho horario, quedando en caso contario El Escondite de Lola exento de cualquier responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega.
El Escondite de Lola se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada, así como cualquier promoción, concurso, sorteo, o iniciativa llevada a cabo en su portal web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, y sin que ello suponga o genere ningún tipo de indemnización para el cliente o usuario.
El Escondite de Lola es responsable de la veracidad de la información contenida en su portal web, salvo en el caso de errores u omisiones, ajenos en todo momento a la voluntad de El Escondite de Lola.
Los contenidos del portal web podrían en ocasiones, y con motivo de actualizaciones periódicas en el mismo, o modificaciones por parte de los fabricantes en los artículos servidos, mostrar información provisional sobre algunos productos no acorde a la realidad, no recayendo en dicho caso sobre El Escondite de Lola responsabilidad o indemnización alguna para el cliente o usuario.
El Escondite de Lola no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Escondite de Lola, recayendo dicha responsabilidad en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos, asumiendo el cliente que
El Escondite de Lola es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
PROMOCIONES ESPECIALES
Cualquier Promoción, Concurso, Sorteo, o iniciativa desarrollada por El Escondite de Lola en beneficio de sus usuarios o clientes, se regirá por sus Condiciones Particulares, siendo obligación de éstos respetar dichas condiciones a fin de poder beneficiarse de la iniciativa o iniciativas.
En caso de incompatibilidad o contradicción con las presentes Condiciones Generales, serán éstas las que prevalecerán en todo momento.
Asimismo, será obligación del usuario o cliente renovar sus descuentos o promociones siempre que le sea solicitado por parte de El Escondite de Lola, así como seguir los pasos que se le requieran a tal fin, perdiendo en caso contrario todos los derechos derivados de la iniciativa o iniciativas.
En ningún caso El Escondite de Lola se hará responsable de la pérdida, extravío u olvido por parte del usuario o cliente del beneficio adquirido o la renovación del mismo.
MODIFICACIONES
El Escondite de Lola se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales así como las Condiciones Particulares que afecten a Bases de Promociones Especiales, Bases de Concursos y Sorteos, etc…sin previo aviso, y sin que ello suponga o genere ningún tipo de indemnización para el cliente o usuario, siendo en todo caso responsabilidad del mismo consultar los términos de las mismas antes de llevar a cabo contratación alguna, por lo que le sugerimos que revise estas Condiciones Generales habitualmente para estar al corriente de su alcance y de cualquier modificación que se pueda llevar a cabo en las mismas.
No obstante lo anterior, El Escondite de Lola, dispondrá, siempre que sea posible, los medios necesarios para informar a través de su portal web de cuantos cambios puedan acontecer respecto a las mismas.
Al acceder al portal web de El Escondite de Lola con posterioridad a la publicación del aviso de dichas modificaciones, alteraciones o actualizaciones, estará aceptando cumplir con los nuevos términos.
En caso de que el cliente o usuario no acepte estas Condiciones Generales o las Condiciones Particulares, deberá abstenerse de acceder al portal web, sus contenidos, promociones o servicios, y en caso de haber accedido, abandonarlos.
LEGISLACION APLICABLE
Al utilizar este sitio Web usted acepta que esta Política de Privacidad, las Condiciones de Uso, y cualquier tipo de disputa relativa al uso de este Portal, serán interpretados con arreglo a las leyes vigentes en España.
El equipo de El Escondite de Lola Tienda Online Reposteria Creativa.
